Ter os móveis do seu sonho. Ter a sua casa organizada em que possa receber os amigos. Quem nunca imaginou isso?
Pois é, embarquei nesse sonho ao contratar os serviços de planejamento e execução dos móveis da minha casa nova, sem modéstia, uma casa em um condomínio fechado, em que o menor valor de uma casa é, hoje, R$ 350.000,00 (Trezentos e Cinqüenta mil Reais).
Procurei diversos fornecedores, e decidi por um que já havia feito o mesmo tipo de trabalho para mim em outra casa, mas esqueci do material humano, trocamos de atendente.
O negócio começou a se delinear em novembro/2008, mas havia um empecilho, a nossa casa demoraria a ser entregue, o nosso caso era complicado, por que dependíamos da venda da casa que estávamos morando.
Mas mesmo assim, aproveitando a oportunidade e a negociação, fechamos o processo em março/2009, valor total R$ 40.986,00 (Quarenta mil, novecentos e oitenta e seis Reais) a serem pagos em 22 parcelas.
Comecei a pagar os móveis, mesmo sem ter a casa liberada para instalação dos mesmos, tudo bem foi uma decisão minha.
Em janeiro/2010, tivemos a liberação da casa e deixamos de mudar, pagamos um mês a mais de aluguel, pois já havíamos saído da casa anterior em outubro/2009, para que fosse possível realizar a montagem dos móveis com todo o cuidado que se merece.
Muitos problemas vêm se arrastando desde então. Desde portas tortas, defeitos no gesso, armários que não cabem o forno embutido, pedras para proteger os armários mal confeccionadas, painéis de LCD que não pode-se colocar uma TV (sério!?!?!), péssimo atendimento e falta total de feedback.
Eu como administrador, chego a ter calafrios em imaginar tanta falta de comprometimento com o cliente e falta de estratégia mercadológica, como diria Michael Porter “Muitos erros de estratégia empresarial ocorrem por culpa da própria organização”.
Isto significa que os principais erros estratégicos são de carácter interno à organização, e mais significa que muitos não enxergam o prórpio erro.
Já conversei, ameacei, briguei e agora perdi as esperanças.
Para amenizar os “problemas”, concordei em pagar a diferença para a alteração das tamponagens da minha cozinha, já que eu “errei” ao comprar o forno que não estava na medida do projeto. MAS COMO ERREI SE NO PROJETO NÃO TINHA A MEDIDA?
Eu me perguntei isso várias vezes, mas mesmo assim, o sonho, o maldito sonho, eu concordei em pagar.
E hoje já se passaram mais de 60 dias após esse maldito acordo e nada foi resolvido.
Será que no Natal eu consigo ter a minha casa arrumada?
Vocês não sabem de quem estou falando? É da CRIARE Laranjeiras – Serra - ES.
Vocês querem saber quem me atendeu? Jaziane.
O que eu quero agora? Retratação, ressarcimento e muitas outras coisas.
Uma coisa eu decidi, não coloco mais R$ 1,00 (um Real) do meu suado dinheiro em um projeto que só me deu dor de cabeça até agora.
sexta-feira, 30 de julho de 2010
segunda-feira, 26 de julho de 2010
Dicas de Gastronomia
Férias de Julho, para os filhos uma alegria, para os pais... Uma dor de cabeça a mais.
Mas o que tem isso a ver com gastronomia?
Pois é a minha dor de cabeça estava viajando com os avós maternos, então tirei este fim de semana para aproveitar para ter uns bons momentos de lazer.
No sábado fomos (Eu, a digníssima e a prima da digníssima) à Santa Tereza.
Antecipadamente escolhemos o Café Haus como nosso ponto de referência, que é um restaurante da culinária italiana e alemã.
Ambiente agradável, com boa ventilação e iluminação.
O atendimento é bom, mas poderia ser melhor! Apenas uma atendente, com o apoio do proprietário, mas em alguns momentos dá uma sensação de "vazio".
Pedimos Pato Confit (Coxa e sobre coxa de pato, purê de mandioquinha) e Kalbsbratwurst e Schüblig (Salsichão, chucrute e batatas dorê), duvido que, alguém que não saiba alemão, pronuncie o nome deste prato, dá para brincar de trava línguas!
Digo-vos, o pato e o acompanhamento, estavam divinos.
Os salsichões, normal, as batatas perfect! Mas o chucrute é para quem gosta mesmo. Um sabor muito diferente da culinária que estamos acostumados.
De sobremesa Morango Flambado com Sorvete de Creme e Doce de Leite Quente com Sorvete Artesanal de Queijo, vale a pena experimentar.
No balanço final, valeu o passeio, 40 minutos de carro o trajeto, uma paisagem sem igual, recomendo.
Mas o que tem isso a ver com gastronomia?
Pois é a minha dor de cabeça estava viajando com os avós maternos, então tirei este fim de semana para aproveitar para ter uns bons momentos de lazer.
No sábado fomos (Eu, a digníssima e a prima da digníssima) à Santa Tereza.
Antecipadamente escolhemos o Café Haus como nosso ponto de referência, que é um restaurante da culinária italiana e alemã.
Ambiente agradável, com boa ventilação e iluminação.
O atendimento é bom, mas poderia ser melhor! Apenas uma atendente, com o apoio do proprietário, mas em alguns momentos dá uma sensação de "vazio".
Pedimos Pato Confit (Coxa e sobre coxa de pato, purê de mandioquinha) e Kalbsbratwurst e Schüblig (Salsichão, chucrute e batatas dorê), duvido que, alguém que não saiba alemão, pronuncie o nome deste prato, dá para brincar de trava línguas!
Digo-vos, o pato e o acompanhamento, estavam divinos.
Os salsichões, normal, as batatas perfect! Mas o chucrute é para quem gosta mesmo. Um sabor muito diferente da culinária que estamos acostumados.
De sobremesa Morango Flambado com Sorvete de Creme e Doce de Leite Quente com Sorvete Artesanal de Queijo, vale a pena experimentar.
No balanço final, valeu o passeio, 40 minutos de carro o trajeto, uma paisagem sem igual, recomendo.
quinta-feira, 15 de julho de 2010
25 dicas para se dar bem na carreira
Quem pensa que contatar pessoas somente em redes sociais ou distribuir cartões corporativos são garantias para um bom networking, está enganado! Veja dicas para um networking de qualidade (Por Redação Administradores, www.administradores.com.br)
Você sabia que 70% das contratações são resultados de um bom networking? Foi exatamente o que apontou o estudo feito pela Right Management, consultoria organizacional especializada em gestão de talentos e carreira. O estudo revelou que manter uma rede de relacionamento pode fazer a diferença no momento de realizar novos negócios e, principalmente, procurar um emprego.
A justificativa para isso se deve a confiança que uma indicação proporciona para alguma determinada oportunidade. A crescente necessidade das empresas em acertar na escolha dos profissionais que vão integrar suas equipes facilita as indicações, pois, quando um profissional vem indicado, ganha, de certa forma, a "chancela" de outro profissional sobre sua capacidade.
Mas, embora muito se fale sobre networking é comum encontrar pessoas que não sabem exatamente como por em prática o seu, ou como exatamente funciona isso.
Segundo Carmem Velloso, consultora de gestão de carreiras da Right Management, "o networking se traduz na troca de informações que podem acontecer em qualquer ambiente, seja no trabalho, no curso de idiomas ou em uma roda de amigos".
Para a jornalista e especialista em marketing Clarice Pereira, da LINK Portal da Comunicação é importante que essa troca de informações aconteça de maneira informal e a pessoa esteja disposta tanto a "doar" quanto a "receber". "Converse, troque ideias, se apresente, explique os seus objetivos e tenha certeza que a pessoa que está recebendo as informações compreendeu seus objetivos e a sua atuação profissional" explica Clarisse.
Cultivar o Networking
Uma dica apontada pela consultora da Right, Carmem Velloso, é dar continuidade ao relacionamento após a troca de informações. Cultivar o networking, ainda que o profissional esteja empregado, é uma alternativa para estar bem informado, além de transmitir suas reais habilidades para outras pessoas, assim como seus interesses.
Mesmo com a correria do dia a dia e o acumulo de tarefas, os profissionais acabaram criando novos hábitos para a troca de informações. A internet pode ser um meio de contato com novas pessoas, as redes sociais provam isso. Porém, se achar que adicionar simplesmente contatos sem nenhum critério aumenta seu poder de relacionar-se no mundo analógico, você pode sofrer alguma decepção.
Por isso, é importante que o profissional não negligencie os encontros pessoais. "Usar a tecnologia e a disseminação das redes sociais é importante sem dúvida, mas o contato presencial continua sendo a melhor maneira de aplicar o networking. Reserve um horário para rever àquela pessoa que não encontra há algum tempo" aconselha Carmem Velloso.
A especialista Clarisse Pereira revela também que não é de bom grado procurar as pessoas apenas quando precisa de um favor. "Ao invés de passar uma imagem positiva, a atitude pode causar uma impressão contrária", avalia. "Ganhar a confiança do outro leva tempo e investimento pessoal", acredita. Por isso fica difícil cultivar um relacionamento verdadeiro com centenas e milhares de pessoas simultaneamente. Nesses casos, as relações serão superficiais e no momento necessário, esses contatos não se motivarão por sua causa.
Quantidade não é qualidade
Vale lembrar que quantidade não é sinônimo de qualidade e este conceito pode ser aplicado aos sites de relacionamento. Segundo Carmem Velloso, na lista de contatos deve constar pessoas com as quais exista uma relação de troca de informação. "Construa boas histórias com as pessoas, essa é a melhor receita para gerar boas memórias sobre você.", afirma à executiva.
Reuniões, palestras, cursos, eventos, conferências, atividades de lazer, entre outras formas de aproximação, são algumas formas para se construir relacionamentos duradouros.
Vejam dicas das duas consultoras para construir um networking adequado e se dar bem na carreira:
1) Estabeleça um link de relacionamento (um assunto em comum) com o outro contato;
2) Cuide para ser uma pessoa interessante. Isso inclui ler, ir ao teatro, cinema, estar bem-informada, etc.
3) Tenha em mente quais são as suas habilidades e competências;
4) Planeje antes de fazer o contato e o faça de maneira personalizada;
5) Conduza a conversa;
6) Saiba se expressar e seja claro para garantir que a pessoa esteja recebendo a informação corretamente.
7) Certifique-se de que a pessoa entendeu as suas intenções;
8) Seja você mesmo;
9) Partilhe idéias e convide o interlocutor para opinar sobre elas;
10) No primeiro contato por telefone, pergunte da disponibilidade do ouvinte em falar com você naquele momento. Caso a pessoa esteja ocupada, ligue novamente. Há pessoas que esquecem de retornar a ligação;
11) Mantenha o canal aberto para novos contatos;
12) No caso da busca por uma oportunidade de trabalho, tenha controle das pessoas com quem conversou; quando e o que foi dito;
13) Cuide da história que você está construindo;
14) Mantenha atualizada sua rede de contatos;
15) Planejar é fundamental;
16) Saiba quais os eventos que acontecem sobre o tema, e se possível, esteja presente;
17) Estude o assunto para não cometer gafes;
18) Não fale mal dos outros;
19) Quando abordar uma determinado assunto, seja claro e natural;
20) No caso de precisar de um favor, perceba se a pessoa entendeu suas intenções;
21) Marque presença junto à sua rede de relacionamentos;
22) Avalie se o novo contato vai lhe acrescentar algo, lembre-se que a relação é de troca;
23) Tenha à mão seus cartões pessoais;
24) Entenda um pouco de tudo e não se restrinja apenas à sua área profissional;
25) A sua dica!
Queremos saber o seu conselho na busca de conquistar uma carreira de sucesso.
Você sabia que 70% das contratações são resultados de um bom networking? Foi exatamente o que apontou o estudo feito pela Right Management, consultoria organizacional especializada em gestão de talentos e carreira. O estudo revelou que manter uma rede de relacionamento pode fazer a diferença no momento de realizar novos negócios e, principalmente, procurar um emprego.
A justificativa para isso se deve a confiança que uma indicação proporciona para alguma determinada oportunidade. A crescente necessidade das empresas em acertar na escolha dos profissionais que vão integrar suas equipes facilita as indicações, pois, quando um profissional vem indicado, ganha, de certa forma, a "chancela" de outro profissional sobre sua capacidade.
Mas, embora muito se fale sobre networking é comum encontrar pessoas que não sabem exatamente como por em prática o seu, ou como exatamente funciona isso.
Segundo Carmem Velloso, consultora de gestão de carreiras da Right Management, "o networking se traduz na troca de informações que podem acontecer em qualquer ambiente, seja no trabalho, no curso de idiomas ou em uma roda de amigos".
Para a jornalista e especialista em marketing Clarice Pereira, da LINK Portal da Comunicação é importante que essa troca de informações aconteça de maneira informal e a pessoa esteja disposta tanto a "doar" quanto a "receber". "Converse, troque ideias, se apresente, explique os seus objetivos e tenha certeza que a pessoa que está recebendo as informações compreendeu seus objetivos e a sua atuação profissional" explica Clarisse.
Cultivar o Networking
Uma dica apontada pela consultora da Right, Carmem Velloso, é dar continuidade ao relacionamento após a troca de informações. Cultivar o networking, ainda que o profissional esteja empregado, é uma alternativa para estar bem informado, além de transmitir suas reais habilidades para outras pessoas, assim como seus interesses.
Mesmo com a correria do dia a dia e o acumulo de tarefas, os profissionais acabaram criando novos hábitos para a troca de informações. A internet pode ser um meio de contato com novas pessoas, as redes sociais provam isso. Porém, se achar que adicionar simplesmente contatos sem nenhum critério aumenta seu poder de relacionar-se no mundo analógico, você pode sofrer alguma decepção.
Por isso, é importante que o profissional não negligencie os encontros pessoais. "Usar a tecnologia e a disseminação das redes sociais é importante sem dúvida, mas o contato presencial continua sendo a melhor maneira de aplicar o networking. Reserve um horário para rever àquela pessoa que não encontra há algum tempo" aconselha Carmem Velloso.
A especialista Clarisse Pereira revela também que não é de bom grado procurar as pessoas apenas quando precisa de um favor. "Ao invés de passar uma imagem positiva, a atitude pode causar uma impressão contrária", avalia. "Ganhar a confiança do outro leva tempo e investimento pessoal", acredita. Por isso fica difícil cultivar um relacionamento verdadeiro com centenas e milhares de pessoas simultaneamente. Nesses casos, as relações serão superficiais e no momento necessário, esses contatos não se motivarão por sua causa.
Quantidade não é qualidade
Vale lembrar que quantidade não é sinônimo de qualidade e este conceito pode ser aplicado aos sites de relacionamento. Segundo Carmem Velloso, na lista de contatos deve constar pessoas com as quais exista uma relação de troca de informação. "Construa boas histórias com as pessoas, essa é a melhor receita para gerar boas memórias sobre você.", afirma à executiva.
Reuniões, palestras, cursos, eventos, conferências, atividades de lazer, entre outras formas de aproximação, são algumas formas para se construir relacionamentos duradouros.
Vejam dicas das duas consultoras para construir um networking adequado e se dar bem na carreira:
1) Estabeleça um link de relacionamento (um assunto em comum) com o outro contato;
2) Cuide para ser uma pessoa interessante. Isso inclui ler, ir ao teatro, cinema, estar bem-informada, etc.
3) Tenha em mente quais são as suas habilidades e competências;
4) Planeje antes de fazer o contato e o faça de maneira personalizada;
5) Conduza a conversa;
6) Saiba se expressar e seja claro para garantir que a pessoa esteja recebendo a informação corretamente.
7) Certifique-se de que a pessoa entendeu as suas intenções;
8) Seja você mesmo;
9) Partilhe idéias e convide o interlocutor para opinar sobre elas;
10) No primeiro contato por telefone, pergunte da disponibilidade do ouvinte em falar com você naquele momento. Caso a pessoa esteja ocupada, ligue novamente. Há pessoas que esquecem de retornar a ligação;
11) Mantenha o canal aberto para novos contatos;
12) No caso da busca por uma oportunidade de trabalho, tenha controle das pessoas com quem conversou; quando e o que foi dito;
13) Cuide da história que você está construindo;
14) Mantenha atualizada sua rede de contatos;
15) Planejar é fundamental;
16) Saiba quais os eventos que acontecem sobre o tema, e se possível, esteja presente;
17) Estude o assunto para não cometer gafes;
18) Não fale mal dos outros;
19) Quando abordar uma determinado assunto, seja claro e natural;
20) No caso de precisar de um favor, perceba se a pessoa entendeu suas intenções;
21) Marque presença junto à sua rede de relacionamentos;
22) Avalie se o novo contato vai lhe acrescentar algo, lembre-se que a relação é de troca;
23) Tenha à mão seus cartões pessoais;
24) Entenda um pouco de tudo e não se restrinja apenas à sua área profissional;
25) A sua dica!
Queremos saber o seu conselho na busca de conquistar uma carreira de sucesso.
Um dia de suporte!
Um pouco de Helpdesk.
Imaginem a seguinte conversa por instant messenger:
A) ... Preciso do nome do último vendedor que atendeu o cliente
B) Mas ja existe essa informação
A) Tem não...
B) Um min... Após algumas verificações o suporte retorna....
B) Temos um problema na consulta de cliente, e de onde esta abrindo a tela de cliente, essa informação não aparece.
A) Então você vai colocar a informação para aparecer?
B) Temos que corrigir a consulta... Mas vou acessar o seu computador e te mostrar como pode ver, Ok?
A) Sim
O técnico abre a console de administração do computador do cliente, consulta o cliente e.... A informação aparece!
A) AH!!!!! Agora apareceu né!? Você mecheu ai?
Moral da história, NÃO ADIANTA SER CLARO, eles não nos entendem....
No final todos foram felizes para sempre.
Imaginem a seguinte conversa por instant messenger:
A) ... Preciso do nome do último vendedor que atendeu o cliente
B) Mas ja existe essa informação
A) Tem não...
B) Um min... Após algumas verificações o suporte retorna....
B) Temos um problema na consulta de cliente, e de onde esta abrindo a tela de cliente, essa informação não aparece.
A) Então você vai colocar a informação para aparecer?
B) Temos que corrigir a consulta... Mas vou acessar o seu computador e te mostrar como pode ver, Ok?
A) Sim
O técnico abre a console de administração do computador do cliente, consulta o cliente e.... A informação aparece!
A) AH!!!!! Agora apareceu né!? Você mecheu ai?
Moral da história, NÃO ADIANTA SER CLARO, eles não nos entendem....
No final todos foram felizes para sempre.
sexta-feira, 9 de julho de 2010
Como torturar pessoas usando o PowerPoint
Criado para facilitar a vida de milhões de pessoas necessitadas de um suporte para as suas apresentações acadêmicas, comerciais e corporativas, o PowerPoint acabou se tornando um verdadeiro instrumento de tortura.
Fãs de Bill Gates, tenham calma! Eu explico.
O problema, como sempre, não é a ferramenta, mas o uso que se faz dela. A maior parte das pessoas utiliza o PowerPoint como uma bengala em suas apresentações. As razões podem ser diversas: insegurança, medo, despreparo, vontade de surpreender a plateia com os "efeitos especiais", deslumbre com o programa, e por aí vai. A bronca é que, sem o bendito PowerPoint, adiós apresentação.
O modo mais comum de tortura é rechear os slides com texto. O apresentador, com medo de não lembrar o que veio falar, entope os slides com um milhão de frases. Para completar, ignora o público à sua frente e lê o que está escrito no telão. Pobre plateia.
Utilizar o clipart do Windows é um dos clichês. Sempre em busca do caminho mais fácil, o torturador não pensa duas vezes antes de inserir aquelas imagens batidas em sua apresentação.
Outra estratégia torturante é o uso de bullet-time, aquele efeito irritante que faz as frases deslizarem na tela. A cada tópico lido pelo palestrante, uma nova frase faz sua entrada triunfante da esquerda para a direita (ou de baixo para cima, ou rodopiando, ou piscando...). Os mais empolgados ainda utilizam o pacote de sons do aplicativo:
"as vendas do primeiro semestre de 2010 superaram em 6% as do mesmo período do ano passado". POW! (barulho de disparo de revólver);
"Em contrapartida, fomos obrigados a reduzir nossa margem de lucro em 3,29%" SCRINNNCHHHH! (carro freando);
"Dessa forma, para a nossa empresa decolar, minha proposta é de expandirmos nossa atuação para o estado vizinho" PLAC! PLAC! PLAC! (som de aplausos. Do programa, é claro.).
Fale a verdade: você já viu esse filme antes, não viu?
Estamos buscando alguém versado na arte da tortura. Você sabe usar PowerPoint?
Sons, imagens, vídeos e outros recursos multimídia, podem enriquecer - e muito - uma apresentação. Mas o seu uso deve ser, apenas, para apoiar a mensagem do apresentador - e nunca para o apresentador se apoiar em seu uso.
Não quero bancar o sabichão. Eu mesmo já fui um exímio torturador com o PowerPoint. Minhas apresentações seguiam o mesmo roteiro que acabei de descrever. Fui melhorando com o tempo; à medida que me sentia mais seguro para passar minha mensagem, comecei a abrir mão do copy+past de texto nos slides, e passei a utilizar uma abordagem muito mais clean, muito mais simples e harmoniosa.
Ao mesmo tempo em que pode servir como um terrível instrumento de tortura, o PowerPoint pode ser a ferramenta ideal para ajudá-lo a fazer uma apresentação fantástica e memorável.
Observe como Seth Godin, Chris Anderson, Steve Jobs e outros mestres jedis na arte de encantar plateias utilizam slidewares como o PowerPoint, Keynote ou similares. Cada um tem seu estilo e personalidade na hora de contar histórias. O que suas apresentações têm em comum é, justamente, a utilização de slides simples, pouquíssimo texto, imagens marcantes e design de impacto.
Em se tratando de apresentações, menos é mais. Acredite.
E você, já torturou alguém ou foi torturado por PowerPoint? Comente suas experiências mais abaixo! Até a próxima!
Dica de leitura:
Apresentação Zen, de Garr Reynolds. Sem dúvidas, o melhor livro sobre a arte de fazer apresentações que já tive o prazer de ler.
Portal: http://www.administradores.com.br/ - Seção Informe-se
(http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/como-torturar-pessoas-usando-o-powerpoint/46203/)
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